Poniższe pytania jak i odpowiedzi dotyczą usług preselekcji, darmowego numeru dostępowego oraz innych usług o pokrewnym charakterze.


   

Jak szybko można rozpocząć korzystanie z usług Dobrego Telefonu?

Jak i gdzie można podpisać umowę z Dobrym Telefonem?

Czy za pomocą usługi Dobry Telefon można się dodzwonić do każdego abonenta w kraju i na świecie?

Kto realizuje usługę preselekcji?

Kto wystawia fakturę za wykonane przez Dobry Telefon połączenia?

Czy Dobry Telefon udostępnia szczegółowy wykaz połączeń?

Czy muszę zrezygnować z usług TP SA, aby korzystać z usług Dobrego Telefonu?

Czy Dobry Telefon pobiera opłaty stałe (np.: abonamentowe) za świadczone usługi preselekcji?

Czy aby skorzystać z usług Dobrego Telefonu wymagane jest zainstalowanie dodatkowych linii telefonicznych?

Czy będąc abonentem operatora lokalnego innego niż TP S.A. można korzystać z usług Dobrego Telefonu?

Co to jest preselekcja?

W jaki sposób można zlecić realizację preselekcji?

Czy w przypadku preselekcji będzie można dodatkowo w dowolnym momencie wybrać innego operatora?

Jak szybko można rozpocząć korzystanie z usług Dobrego Telefonu?

Niezwłocznie po podpisaniu umowy ,w praktyce do trzech dni roboczych a uzależnione jest to od lokalnych możliwości technicznych.

do góry


Jak i gdzie można podpisać umowę z Dobrym Telefonem?

Umowę można podpisać osobiście w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej z przedstawicielem Dobrego Telefonu na terenie całej Polski po wcześniejszym umówieniu spotkania.

do góry


Czy za pomocą usługi Dobry Telefon można się dodzwonić do każdego abonenta w kraju i na świecie?

Tak. Za pomocą usługi Dobry Telefon można się dodzwonić do każdego abonenta zarówno sieci stacjonarnej jak i mobilnej w kraju i zagranicą.

do góry


Kto realizuje usługę preselekcji?

Usługa preselekcji jest realizowana przez TP SA na podstawie pisemnego zlecenia. Zlecenie preselekcji powinno być rozpatrzone i zrealizowane przez TP SA w terminie do 14 dni od dnia jego złożenia. TP SA nie może odmówić realizacji zlecenia preselekcji, o ile ma możliwości techniczne. TP SA ma obowiązek pisemnego zawiadomienia abonenta o:

• terminie realizacji zlecenia preselekcji
• odmowie realizacji zlecenia wraz z podaniem uzasadnienia i pouczeniem o prawie odwołania się.

Odmowa realizacji zlecenia preselekcji może być wydana abonentowi jedynie z powodu braku możliwości technicznych, potwierdzonego decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty.

do góry


Kto wystawia fakturę za wykonane przez Dobry Telefon połączenia?

Za połączenia wykonane w ramach usług realizowanych przez Dobry Telefon fakturę wystawi Biuro Handlowe Stawicki. TP SA obciąży swoich abonentów za ewentualne inne połączenia oraz opłaty stałe (np.: abonament)

do góry


Czy Dobry Telefon udostępnia szczegółowy wykaz połączeń?

Tak. Klient poprzez stronę internetową www.dobrytelefon.pl może na bieżąco monitorować realizację usługi.

do góry


Czy muszę zrezygnować z usług TP SA, aby korzystać z usług Dobrego Telefonu?

Nie. Z usług Dobrego Telefonu można korzystać używając numerów telefonicznych z TP SA.

do góry


Czy Dobry Telefon pobiera opłaty stałe (np.: abonamentowe) za świadczone usługi preselekcji?

Nie. Korzystanie z naszych usług nie wymaga dodatkowych opłat żadnego typu.

do góry


Czy aby skorzystać z usług Dobrego Telefonu wymagane jest zainstalowanie dodatkowych linii telefonicznych?

Nie, nie jest potrzebna instalacja dodatkowych linii telefonicznych. Do połączeń poprzez naszą sieć wykorzystywane są linie telefoniczne już zainstalowane przez operatora lokalnego

do góry


Czy będąc abonentem operatora lokalnego innego niż TP S.A. można korzystać z usług Dobrego Telefonu?

Tak. Przy czym usługi preselekcji dostępne są wyłącznie dla abonentów TP S.A. Abonenci innych operatorów obsługiwani są przy zastosowaniu innych technik, których jednak skutek końcowy dla abonenta jest identyczny jak przy preselekcji.

do góry


Co to jest preselekcja?

Preselekcja to sposób dostępu do usług międzymiastowych, międzynarodowych i połączeń do sieci mobilnych (komórkowych) zarówno krajowych jak i zagranicznych (w nieodległym czasie również połączeń lokalnych).Usługa ta polega na automatycznym, stałym kierowaniu przez operatora lokalnego lub odpowiednie urządzenie połączeń do sieci określonego operatora. Preselekcja jest usługa bezpłatną i w sposób automatyczny (domyślny) zastępuje każdorazowo ręczny wybór prefiksu.

do góry


W jaki sposób można zlecić realizację preselekcji?

Należy podpisać umowę oraz zlecenie preselekcji w dwóch egzemplarzach. Dobry Telefon przekaże zlecenie preselekcji do właściwego obszaru TP S.A., gdzie zostanie ustawiona preselekcja na stosowny prefiks.

do góry


Czy w przypadku preselekcji będzie można dodatkowo w dowolnym momencie wybrać innego operatora?

Tak, preselekcja nie wyklucza możliwości skorzystania z usług innego operatora poprzez ręczny wybór prefiksu. Oznacza to, że mając podpisaną umowę z Dobrym Telefonem, w każdej chwili mając podpisane umowy z innymi operatorami można wybrać ręcznie jego prefiks i zrealizować połączenie poprzez jego sieć.

do góry